Политика за възстановяване на суми

1. Право на отказ от покупка

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да е необходимо да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

Срокът за отказ започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте получили стоката.

2. Условия за връщане на стока

За да упражните правото си на отказ и да получите възстановяване на сумата, е необходимо:

• Стоката да е в оригиналната си опаковка, неизползвана и без повреди
• Да са запазени всички етикети, аксесоари и придружаващи документи
• Да ни уведомите чрез формата за връщане, по имейл на office@electroboysbg.com или на elboysbg@gmail.com
• Да посочите номера на поръчката и причината за връщане (по желание)

3. Намаляване на стойността

Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката в резултат на изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането й.

За електрически материали това означава:

• Стоката може да бъде разопакована и визуално прегледана
• Свързването към електрическа мрежа, монтирането или инсталирането на продукта се счита за използване и може да доведе до намаляване на възстановяваната сума
• При установено намаление на стойността, ще Ви уведомим за конкретната сума преди да извършим възстановяването

4. Процедура за възстановяване на суми

След като получим върнатата стока и потвърдим, че отговаря на условията за връщане:

• Извършваме проверка на стоката в срок до 5 работни дни от получаването й
• Възстановяването на заплатената сума се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата стока
• Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при покупката (банков превод, карта или друг метод)
• При плащане с наложен платеж, сумата се възстановява по банков път по посочена от клиента сметка
• Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоката обратно или докато не ни бъде предоставено доказателство за изпращането й (чл. 55, ал. 3 от ЗЗП)

5. Разходи за връщане

Разходите за изпращане на стоката обратно до нас са за сметка на Потребителя, освен в случаите на получена дефектна или грешна стока, при които разходите се поемат от нас.

6. Дефектна или грешна стока

Ако получите дефектна, повредена или несъответстваща на поръчката стока, моля свържете се с нас в срок от 3 работни дни от получаването. В този случай:

• Поемаме разходите за обратна доставка
• Предлагаме замяна на стоката или пълно възстановяване на сумата по ваш избор
• Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на стоката обратно

7. Случаи, в които връщане не се приема

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по индивидуална поръчка или спецификация на потребителя
• Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за безопасност или хигиена (напр. електрически компоненти с нарушена защитна опаковка)
• Стоки, които след доставката са били смесени с други стоки и не могат да бъдат отделени

Също така не приемаме връщане когато:

• Стоката е свързвана, монтирана или инсталирана и носи следи от употреба
• Оригиналната опаковка е повредена или липсва по начин, надхвърлящ необходимото за преглед на стоката
• Изминали са повече от 14 календарни дни от получаването

8. Отмяна на поръчка преди доставка

Ако желаете да отмените поръчката си преди изпращането й, моля свържете се с нас възможно най-скоро по телефон или имейл. При успешна отмяна, ако е направено плащане, сумата се възстановява в пълен размер в рамките на 5 работни дни.

9. Законова гаранция

Независимо от правото на отказ, всички продукти се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно ЗЗП. При несъответствие на стоката с договора за продажба, имате право на рекламация в срок до 2 години от доставката.

10. Контакт

Собственик на сайта: "ЕЛЕКТРО БОЙС" ООД (ELECTROBOYS OOD)

ЕИК: 207806245 | ДДС номер: BG207806245

Седалище и адрес на управление: гр. Плевен 5800, ул. "Хаджи Димитър" 36, ет. 5, ап. 19

За въпроси относно възстановяване на суми, моля свържете се с нас:

• Телефон: +359 887 709 007
• Имейл: office@electroboysbg.com